霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司擬以公開比選的方式對徽鹽珺臨府項(xiàng)目(以下簡稱項(xiàng)目)營銷中心接訪管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行采購,現(xiàn)將有關(guān)比選情況公告如下:
一、項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目由霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司開發(fā),位于六安市霍邱縣三流集路與淮河大道交口西北角處。項(xiàng)目總占地112.2畝,總建筑面積約205322.35㎡,地上總建筑面積約165966.32㎡,項(xiàng)目定位物業(yè)形態(tài)規(guī)劃為開發(fā)商品住宅小區(qū)及相關(guān)配套附屬設(shè)施。建筑控制高度≤80米;容積率≤2.2;建筑密度≤25%;綠地率≥35%。由地下車庫(包含人防工程)、11層住宅、16層住宅、25層住宅、27層住宅等建筑業(yè)態(tài)組成。規(guī)劃住宅1264戶,機(jī)動車位1600個。
二、比選范圍與內(nèi)容
徽鹽珺臨府項(xiàng)目營銷中心接訪管理系統(tǒng)軟件采購。
投標(biāo)單位須知
1、投標(biāo)人資格要求
(1)必須是從事該行業(yè)工作的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu),具有合法經(jīng)營資質(zhì)的專業(yè)軟件制作廠家或代理商(代理商需提供制作廠家的授權(quán)書),誠實(shí)守信。
(2)公司注冊資金不少于200萬元,與國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)有合作案例的在同等條件下優(yōu)先考慮。
2、軟件技術(shù)方案要求
為使投標(biāo)人能夠更加清楚招標(biāo)人的需求,特在此對技術(shù)標(biāo)相關(guān)要求作詳細(xì)說明(包括但不限于)。招標(biāo)人希望投標(biāo)人能夠圍繞要求提供相關(guān)的服務(wù)和建議。具體內(nèi)容如下:
(1)系統(tǒng)功能要求
序號 |
功能 |
要求描述 |
1 |
實(shí)時分析 |
置業(yè)顧問接訪語音實(shí)時轉(zhuǎn)寫,實(shí)時輸出數(shù)據(jù)報表。 |
2 |
管理平臺 |
同時滿足手機(jī)端、電腦端登錄管理。 |
3 |
場景建模 |
項(xiàng)目可根據(jù)銷講動線及營銷節(jié)點(diǎn)需要,靈活調(diào)整與配置考核話術(shù)。 |
4 |
話者分離 |
系統(tǒng)支持不同說話者聲音自動分角色,并支持分角色篩選,只看某單一角色的會話信息。 |
5 |
客戶畫像 |
項(xiàng)目可根據(jù)自身要統(tǒng)計的客戶畫像自定義配置畫像要點(diǎn); 系統(tǒng)根據(jù)客戶會話內(nèi)容,智能提取并標(biāo)記客戶畫像; 點(diǎn)擊客戶畫像可跳轉(zhuǎn)至該畫像對應(yīng)的會話場景,供復(fù)核校驗(yàn)。 |
6 |
接訪質(zhì)量質(zhì)檢 |
系統(tǒng)實(shí)時對置業(yè)顧問接訪質(zhì)量進(jìn)行評分,可實(shí)時查看客戶銷講SOP的執(zhí)行分值、考核要點(diǎn)執(zhí)行占比情況。 |
7 |
數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) |
支持多維度可視化報表:1)接訪執(zhí)行率趨勢分析與對比;2)話術(shù)考核點(diǎn)執(zhí)行情況分析;3)項(xiàng)目分團(tuán)隊數(shù)據(jù)對比;4)置業(yè)顧問排名;5)置業(yè)顧問能力差異項(xiàng)對比(如能力雷達(dá)圖分析等);6)客戶畫像特征分析(支持查看不同階段來訪客戶特征、占比、分類、查看畫像特征對應(yīng)客戶明細(xì))。 |
8 |
金牌話術(shù)學(xué)習(xí) |
支持優(yōu)秀案例視聽學(xué)習(xí); 支持顧問分模塊化訓(xùn)練。 |
9 |
風(fēng)控預(yù)警 |
置業(yè)顧問接訪違禁情況,實(shí)時向管理人員發(fā)出預(yù)警通知,管理者可及時通過手機(jī)查閱與復(fù)核違禁信息。 |
10 |
來訪智能匹配 |
客戶多次來訪記錄智能關(guān)聯(lián),綜合評分。 |
11 |
語音識別技術(shù) |
中文普通話準(zhǔn)確率95%以上;支持華中地區(qū)常用大類方言:天津話、河北話、東北話、甘肅話、山東話、太原話、廣東話、河南話、西南官話;投標(biāo)需列明ASR服務(wù)商。 NLP技術(shù),有成熟的房產(chǎn)行業(yè)NLP訓(xùn)練模型。 |
12 |
數(shù)據(jù)導(dǎo)出 |
支持批量導(dǎo)出接訪數(shù)據(jù)報表。 |
(2)硬件性能要求
序號 |
性能 |
要求說明 |
1 |
語音采集設(shè)備 |
樣式為智能工牌,體積小巧,輕便。 |
2 |
降噪技術(shù) |
滿足以下條件任2者:1)數(shù)字麥克風(fēng);2)AI降噪;3)陣列降噪。 |
3 |
聲音記錄 |
支持一對多會話場景錄音,近場(顧問)、遠(yuǎn)場(客戶)不同麥克風(fēng)定向記錄;支持案場復(fù)雜環(huán)境,錄音質(zhì)量清晰。 |
4 |
續(xù)航 |
不低于12小時,滿足置業(yè)顧問一天工作時長。 |
5 |
實(shí)時上傳 |
實(shí)時傳輸,智能上傳,無需人為介入操作,實(shí)現(xiàn)及時事中管理。 |
6 |
開關(guān)鍵 |
置業(yè)顧問無法自己開啟或關(guān)閉錄音,保障接訪全過程記錄。 |
3、投標(biāo)文件要求
(1)提供經(jīng)年審的《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》(復(fù)印件加蓋公章,原件備查,“三證合一”企業(yè)提供相應(yīng)有效資料)。
(2)提供企業(yè)業(yè)績:企業(yè)在近2年內(nèi)(即2020年4月1日至今)承接過兩個及以上類似項(xiàng)目的業(yè)績證明材料(類似項(xiàng)目是指承接過與本次比選內(nèi)容類似的接訪管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目。業(yè)績證明是指業(yè)務(wù)合同復(fù)印件,復(fù)印件加蓋公章,時間以合同簽訂時間為準(zhǔn))。
(3)提供單位介紹信或法人委托書(法人直接投標(biāo)則不需要);被授權(quán)人身份證明(法人直接投標(biāo)則提供法人身份證明)。
(4)提供企業(yè)簡介材料(包含投標(biāo)人聯(lián)系方式及公司電子郵箱地址)。
(5)提供接訪管理系統(tǒng)軟件技術(shù)方案及產(chǎn)品參數(shù)。
(6)提供商務(wù)報價單(格式自擬,應(yīng)列明產(chǎn)品各分類項(xiàng)目規(guī)格、尺寸、型號等技術(shù)參數(shù)、數(shù)量及單價,并合計含稅總價。需注明稅點(diǎn),否則作無效標(biāo)處理)。
以上資料裝訂成冊。
投標(biāo)文件為正本1份、副本2份,投標(biāo)文件須密封,并在封條上加蓋投標(biāo)人公章,否則作無效標(biāo)處理。缺少以上任何一項(xiàng)均按無效標(biāo)處理。
四、投標(biāo)文件遞交時間與地點(diǎn)
1、投標(biāo)文件遞交截止時間:2022年4月22日下午17:00(北京時間)。
2、遞交地點(diǎn):安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。
3、逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的參選文件,招選人不予受理。
五、最高限價
本次比選設(shè)最高限價總價人民幣柒萬元整(¥70000元),對高于最高限價的投標(biāo)文件作廢標(biāo)處理。
六、成交供應(yīng)商確定辦法
1、成交原則:招選人將組成詢價小組,在滿足軟件采購需求與接訪管理系統(tǒng)軟件技術(shù)方案要求并保證質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下,由詢價小組根據(jù)投標(biāo)人提供的商務(wù)報價、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)業(yè)績等因素進(jìn)行綜合評定,確定中選單位。
2、該報價一經(jīng)詢價小組認(rèn)可,即為簽約的合同價。報價人可以不對本次比選做出報價,但一經(jīng)做出報價,就不可撤回。否則,該報價人今后一年內(nèi)不得參與我公司所有比選詢價活動。
3、供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)比選文件中各項(xiàng)要求編制報價文件,一切降低本比選文件要求的報價文件均視為無效報價文件。
七、與中選人擬簽訂的合同主要條款
1、招選人與中選人應(yīng)根據(jù)本比選文件的規(guī)定,簽訂正式合同。
2、合同價款:投標(biāo)人所列的分類項(xiàng)目價格,結(jié)算時不予調(diào)整。
3、付款方式:軟件安裝完成通過招選方驗(yàn)收后付至合同價款的97%,余款3%待壹年質(zhì)保期滿后一個月內(nèi)一次性付清(無息)。(中選人在申請第一筆款項(xiàng)前需提供全額的增值稅專用發(fā)票,每次申請款項(xiàng)須在當(dāng)月的30日之前向招選人申報付款,招選人次月向中選人支付相應(yīng)進(jìn)度款。)
八、質(zhì)量保證及售后服務(wù)
1、投標(biāo)人報價時可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要制定詳細(xì)的售后服務(wù)承諾。
2、投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供壹年保修服務(wù)(人為損壞則視情況收取材料費(fèi))及終身維護(hù)維修服務(wù)(視情況收取適當(dāng)?shù)墓ち腺M(fèi))。
3、投標(biāo)人在售后服務(wù)期間接到招選人通知后24小時內(nèi)響應(yīng)及解決所反映的問題,并保證不影響正常使用。
九、聯(lián)系方式
1、聯(lián)系地址:安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。
2、聯(lián) 系 人:張工。
3、聯(lián)系電話:0564-7255019。
4、咨詢時間為每天上午8:00-12:00,下午14:30-17:30(節(jié)假日雙休日除外)。
霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司
2022年4月15日